Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Baeza Online.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el tamaño del artículo. Los productos de mobiliario de gran volumen pueden requerir coordinación especial.
¿Cuáles son los costos de envío?
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $150.000. Para pedidos de menor valor, el costo se calculará automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, tienes hasta 10 días naturales después de recibir tu compra para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros artículos de hogar y decoración cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o desgaste natural.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.